Wie integriere ich das Retouren- und Reklamationsportal in meinen Shopify-Store?
Du kannst das MarketPrint Retouren- und Reklamationsportal auf zwei unterschiedliche Arten in deinen Shopify-Store integrieren. Welche Variante für dich die richtige ist, hängt davon ab, wie viel Aufwand du betreiben möchtest und welches Nutzererlebnis du deinen Kund:innen bieten willst.
Variante 1: Retourenportal als externer Direktlink einbinden (empfohlen für schnellen Start)
Bei dieser Variante nutzt du dein persönliches Retourenportal als externen Link, der sich in einem neuen Tab oder Fenster öffnet.
So gehst du vor:
- Öffne die MarketPrint App
- Navigiere zu
MarketPrint Solutions → Retourenmanagement → Abonnement - Kopiere dort die IFrame URL (z. B. https://www.returnrequest.com/returns/XXXXXXXXXXXXXX)
- Verlinke diesen Link:
- direkt an deine Kund:innen (z. B. per E-Mail) oder
- in deinem Shop, z. B. im Footer oder auf einer eigenen „Retouren“-Seite
Vorteile
- Sehr einfache und schnelle Einrichtung
- Kein technisches Vorwissen notwendig
Nachteile
- Kein individuelles Shop-Branding auf der Seite des Retourenportals
Variante 2: Retourenportal direkt im Shop einbetten (empfohlen für bestes Kundenerlebnis)
Bei dieser Variante wird das Retourenportal direkt in deinen Shopify-Shop integriert, sodass deine Kund:innen deine Website nicht verlassen.
Schritt 1: Einbettungscode kopieren
Nutze folgende Code-Vorlage und ersetze <deinLink> durch deinen persönlichen Retourenportal-Link (oben im Screenshot):
<iframe
src="https://www.returnrequest.com/returns/<deinLink>"
id="return-portal"
title="Return Portal"
frameborder="0"
style="width: 100%; max-width: 100%; height: 1500px; border: 0;"
allowfullscreen
loading="lazy">
</iframe>
Schritt 2: Neue Seite in Shopify erstellen
- Öffne deinen Shopify Admin-Bereich
- Gehe zu Seiten (Pages)
- Erstelle eine neue Seite (z. B. „Retouren & Reklamationen“)
- Aktiviere die Code-Ansicht (HTML)
- Füge den iFrame-Code mit deinem persönlichen Link ein
- Klicke auf Speichern
Schritt 3: Erstellte Seite im Shop verlinken
Wir empfehlen, die neue Retourenseite im Footer deines Shops zu verlinken, damit sie für Kund:innen jederzeit leicht auffindbar ist.
Vorteile
- Einheitliches Branding
- Vertrautes Nutzererlebnis für deine Kund:innen
- Höhere Akzeptanz und geringere Abbruchrate bei Retourenanfragen
Wichtiger Hinweis zu Shopify-Themes
Bitte beachte, dass Shopify-Themes sehr unterschiedlich aufgebaut sind. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die iFrame-Einbettung nicht optimal dargestellt wird (z. B. Höhe, Abstände oder mobile Ansicht).
Unsere Empfehlung in diesem Fall:
Entweder einen Shopify-Experten hinzuziehen
Oder auf Variante 1 (externer Direktlink) ausweichen