Wieso wird meine Bestellung von außerhalb der EU nicht bearbeitet?
Zur Bearbeitung von Nicht-EU-Bestellungen benötigt MarketPrint die Rechnung für den Endkunden. Diese muss dem Paket beigelegt werden für den Zoll.
Um die Bearbeitung deiner Bestellung auszulösen, musst du also die Rechnung, die du an deinen Kunden ausstellst in der MarketPrint App hochladen. Dafür gibt es einen Button bei der Bestellung in der Bestellübersicht der Nicht-EU-Bestellungen.
Die Rechnung findest du in deiner Rechnungserstellungs-App, z. B. Sufio. Dort kannst du sie ganz einfach herunterladen und das Dokument anschließend in der MarketPrint App hochladen. Durch den Upload verschwindet die Bestellung in der Übersicht und wird nun von MarketPrint bearbeitet.